Wiele małych firm usługowych, restauracji czy kawiarni prowadzi profil na Facebooku zamiast własnej strony internetowej. To tam pokazują ofertę, informują o nowościach i odpowiadają klientom. Jeśli też działasz w ten sposób, możesz zastanawiać się, czy to dobre rozwiązanie, czy jednak lepiej mieć dodatkowe miejsce w internecie. Sprawdź, kiedy firmie wystarczy Facebook, a kiedy strona pomaga uporządkować ofertę i ułatwia klientom decyzję o współpracy.
Czy firmie wystarczy Facebook?
Weźmy za przykład mały salon fryzjerski. Profil na Facebooku może służyć do pokazywania efektów strzyżenia czy koloryzacji, informowania o wolnych terminach i umawiania wizyt w wiadomościach. Zainteresowana osoba ogląda prace, pyta o szczegóły i rezerwuje termin. Jeśli taki sposób kontaktu sprawdza się w Twojej firmie, nie musisz od razu inwestować we własną witrynę. Aby ocenić, czy taki profil wystarczy, przyjrzyj się temu, jak korzystają z niego Twoi klienci:
czy łatwo znajdują aktualne informacje o ofercie,
czy wiedzą, gdzie i w jakich godzinach działasz,
czy mogą obejrzeć przykłady Twojej pracy,
czy mają wygodny sposób, żeby zapytać o usługę lub złożyć zamówienie.
Jeśli profil spełnia te zadania, na obecnym etapie może być wystarczający. Warto wrócić do tematu strony, gdy przed rozmową z klientem coraz częściej musisz odsyłać go do kilku postów albo za każdym razem opisywać ofertę od początku.
Kiedy przyda się coś więcej niż sam profil?
Zdjęcie realizacji może zachęcić do kontaktu, ale nie zawsze odpowiada na pytania, od których zależy wybór wykonawcy. Co dokładnie obejmuje usługa? Gdzie ją wykonujesz? Jak wygląda współpraca i co klient powinien przygotować przed pierwszą rozmową?
Tym razem za przykład posłuży nam firma remontowa, która zajmuje się zarówno drobnymi naprawami, jak i wykańczaniem mieszkań. Poszczególne posty mogą dobrze pokazywać przykładowe zlecenia, ale osoba planująca większy remont będzie też potrzebować opisu zakresu usług i informacji o kolejnych etapach prac. Jeśli musi zbierać je z kilku publikacji, może coś przeoczyć albo zrezygnować z dalszego szukania.
Własna strona pozwala ułożyć te informacje w kolejności, w jakiej klient ich potrzebuje: od opisu usługi, przez przykłady wykonania, po kontakt. Wtedy nadal możesz publikować zdjęcia i nowości na Facebooku, a po szczegóły odsyłać do odpowiedniej podstrony. Taka witryna nie zastępuje profilu, tylko uzupełnia go o ofertę, którą da się łatwo przejrzeć przed rozmową.
Po co własna strona, skoro masz już obserwujących na Facebooku?
Gdy ktoś zainteresuje się konkretną usługą, warto odesłać go od razu do jej opisu. Link do całego profilu na Facebooku często oznacza konieczność szukania szczegółów wśród postów na różne tematy – a to potrafi skutecznie zniechęcić do współpracy. Na własnej stronie możesz zebrać informacje o ofercie w jednym miejscu i przesłać klientowi bezpośredni odnośnik.
Link do konkretnej usługi przydaje się również w reklamach. Jeśli promujesz na przykład catering na imprezy, możesz skierować odbiorców do poświęconej mu podstrony. Od razu zobaczą tam zakres oferty, przykładowe menu i sposób kontaktu, zamiast szukać tych informacji między zdjęciami z restauracji a najnowszymi daniami dnia. W ten sposób reklama wzbudza zainteresowanie, a strona pozwala szybko poznać szczegóły.
Z kolei na wizytówkach lub ulotkach podaje się zwykle adres strony głównej. Osoba, która otrzyma Twoje materiały lub trafi do Ciebie z polecenia, znajdzie tam ogólny opis działalności, odnośniki do poszczególnych usług i dane kontaktowe.
Jeśli jednak chcesz po prostu zareklamować firmę na Facebooku i skłonić odbiorcę do szybkiego kontaktu, może wystarczyć zwykłe przekierowanie do Messengera. Strona będzie potrzebna wtedy, gdy przed napisaniem wiadomości klient powinien móc poznać więcej szczegółów na temat tego, co oferujesz.
Co powinna zawierać prosta strona firmy?
Jeśli chcesz po prostu przedstawić działalność i ułatwić kontakt, nie potrzebujesz od razu rozbudowanego serwisu z mnóstwem podstron. Przy niewielkiej ofercie może wystarczyć jedna przewijana strona (one-page), na której odwiedzający znajdzie odpowiedzi na podstawowe pytania:
czym się zajmujesz,
do kogo kierujesz swoją ofertę,
co obejmują poszczególne usługi lub czym wyróżniają się konkretne produkty,
na jakim obszarze działasz,
jakie masz doświadczenie, realizacje lub opinie,
jak zapytać o szczegóły, umówić termin albo złożyć zamówienie.
W przypadku restauracji przyda się na przykład aktualne menu, a przedsiębiorstwo remontowe może mieć galerię wykonanych prac. Nie trzeba jednak dodawać wszystkiego, co mają inne firmy z branży. Blog ma sens, jeśli ktoś będzie w stanie regularnie go prowadzić i dodawać wartościowe treści. Z kolei formularz rezerwacji będzie potrzebny wtedy, gdy rzeczywiście chcesz przyjmować w ten sposób zgłoszenia.
Jeśli oferta jest szersza, czytelniej będzie rozdzielić ją na kilka podstron. Każda może opisywać inny zakres działalności, bez zmuszania odbiorcy do przewijania treści, które go nie interesują. Ważne, żeby całość dało się wygodnie przeglądać zarówno na komputerze, jak i na smartfonie, a numer telefonu, adres e-mail lub przycisk kontaktu był przez cały czas łatwo dostępny.
Ile kosztuje prosta strona internetowa i jak szybko może powstać?
Przy niewielkim projekcie nie trzeba od razu zakładać dużego budżetu ani wielotygodniowych przygotowań. Można na przykład skorzystać z naszej usługi Strona w 24 h. Pakiet Starter kosztuje 1000 zł netto i obejmuje jedną stronę typu one-page, która czytelnie przedstawi Twoją ofertę, przykładowe realizacje i sposób kontaktu.
Jak to działa? Na początek wystarczy, że krótko opiszesz nam, czym zajmuje się Twoja firma i co chcesz przekazać swoim klientom. Możesz też przesłać nam przykłady stron, które Ci się podobają. Nie musisz mieć wcześniej przygotowanych tekstów, materiałów graficznych ani logo – jeśli jednak już coś masz i chcesz to wykorzystać, oczywiście to uwzględnimy.
Następnie na podstawie Twojego opisu opracujemy wstępny projekt. Pierwszy prywatny podgląd możesz otrzymać nawet w ciągu 24 godzin od przekazania nam niezbędnych informacji. Dzięki temu szybko zobaczysz, jak wygląda całość.
Zanim pokażesz stronę klientom, możesz zgłosić uwagi i propozycje zmian w ramach jednej rundy poprawek. Publikacja nastąpi dopiero po Twojej akceptacji. Zadbamy też oczywiście o podłączenie domeny, optymalizację wyglądu i działania witryny na komputerach i urządzeniach mobilnych, a także o podstawowe przygotowanie techniczne pod SEO i narzędzia AI.
W cenie jest pierwszy rok hostingu bez dodatkowych opłat, więc ten wydatek nie powiększy kosztów uruchomienia strony. Późniejsze odnowienie kosztuje 100 zł netto rocznie. Do budżetu na kolejne lata trzeba też doliczyć przedłużenie domeny według cennika rejestratora.
Kiedy warto przygotować większy serwis?
Nawet niewielka firma może potrzebować czegoś więcej niż podstawowej prezentacji oferty. Jeśli za pomocą strony chcesz sprzedawać produkty, przyjmować płatności lub udostępniać materiały po zalogowaniu, trzeba to wszystko zaplanować i wdrożyć. Jak obsłużysz zamówienia? Czy całość ma współpracować z narzędziami, których już używasz? To tylko niektóre pytania, na które warto sobie odpowiedzieć.
Więcej miejsca może też wymagać sama zawartość. Przy kilku różnych grupach odbiorców, rozbudowanym katalogu czy wielu oddziałach trzeba pomóc odwiedzającym dotrzeć do właściwych informacji. Wtedy osobne podstrony, przemyślana nawigacja i wyszukiwarka mogą być wygodniejsze niż umieszczenie wszystkiego na jednej długiej stronie.
Nie oznacza to jednak, że każda nowa funkcja wymaga dużego projektu. Czasami wystarczy połączyć witrynę z gotowym systemem rezerwacji lub płatności.
W ZanReal tworzymy również większe strony, sklepy i rozwiązania dopasowane do sposobu działania firmy. Przy takich projektach wspólnie ustalamy zakres, a następnie przygotowujemy indywidualną wycenę i harmonogram. Jeśli już na początku potrzebujesz szerszych możliwości, uwzględnimy je w projekcie. A jeżeli okaże się, że wystarczy coś prostszego, nie będziemy dodawać funkcji, z których i tak nikt nie będzie korzystał.
Czy Twojej firmie wystarczy Facebook, czy potrzebujesz czegoś więcej? Quiz
Sprawdź, co najlepiej sprawdzi się w przypadku Twojej firmy: profil na Facebooku, prosta strona czy rozbudowany serwis. Odpowiedz na pięć pytań, wybierając wariant najbliższy Twojej obecnej sytuacji.
Zastanawiasz się nad stroną dla swojej firmy? Porozmawiajmy
Jeśli Facebook pomaga Ci zdobywać klientów, własna strona może go uzupełnić. Warto zainwestować w nią wtedy, gdy ułatwi zainteresowanym osobom poznanie oferty i kontakt z Tobą, a nie wyłącznie dlatego, że konkurencja już ją ma.
Opowiedz nam, jak dziś przedstawiasz swoją firmę w internecie i czego Ci brakuje. W ZanReal pomożemy Ci ustalić, co powinno znaleźć się na stronie i jak ma ona współpracować z działającym profilem. Zaproponujemy prosty one-page w ramach usługi „Strona w 24 h” albo indywidualny projekt, jeśli potrzebujesz szerszego zakresu. Przed podjęciem decyzji poznasz cenę i planowany termin realizacji. Zapraszamy do współpracy!
